刘珍华
大雨倾盆，乘摆渡车到停机坪登机的旅客竟发现，长长的舷梯毫无遮掩。大家只好硬着头皮，提着随身行李快步冲上飞机，但还是被大雨浇了一身。我国民航目前的飞机越来越先进，机场的现代化程度也逐步提高，但民航服务在一些细微之处还“欠火候”。 一位女旅客曾乘坐国内某航空公司的航班飞往日本，为了避免小憩时着凉，便向空中服务员要了条毛毯盖在身上。然而，飞机即将抵达目的地时，她才发现这条薄毛毯质量极差，居然会大量掉毛，如何清理白裙子上沾满的浅褐色绒毛让她大伤脑筋。 民航服务一直走在社会各服务“窗口”的最前沿，那些看似细小的地方，民航部门应当多花功夫予以改进和提高。
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